淮北市财政局“三举措”提升国库集中支付代理银行服务水平

完善代理银行满意度测评机制。采取调查问卷测评方式，每年组织预算单位对代理银行服务质量进行满意度测评，从代理银行的支付结算水平、信息反馈质量、人员业务素质、管理协调水平、支付系统性能等方面进行评分，并对代理银行提出改进服务质量的意见。

强化代理银行业务考评机制。每年联合市人民银行中心支行对代理银行代理业务开展综合考评，从代理银行的履行协议情况、年度现场检查情况及年度报告等进行综合考核，考核结果是代理银行代理资格认定的重要参考依据，激励代理银行服务质量再提升。

健立代理业务整改落实机制。在重点对代理银行支付清算程序、内控制度建立、零余额账户管理、公务卡报销系统运行、自助柜面系统使用等进行全面检查后，针对检查中发现的问题认真记录，及时反馈代理银行，明确问题整改时间,按时提交整改报告，确保检查反馈问题在规定时间内整改到位，提升代理银行服务水平。