我市多措并举 顺利完成小麦理赔工作

今年5月下旬以来，我市小麦作物逐渐进入成熟期，但受前期降水偏少和持续性晴热天气影响，农田蒸发加剧，导致全市大部分地区出现不同程度旱情。灾情发生后市农险办、市农业农村局组织农技专家、村镇协保员、保险经办机构组成联合查勘组，强化宣传，快速应对，上下联动，多措并举，迅速完成了小麦查勘定损工作，核定受灾面积14.43万亩，截至7月31日，小麦理赔资金1906万元已全额打卡发放到户，农户受益达12.94万户。

一、明确责任，分工协作。按照“政府引导、市场运作、自主自愿、协同推进”的工作原则，市、县（区）农险办督促保险经办机构把握市场主体观念，扎实做好各项工作。及时召开农业保险工作会议，研究讨论工作方式方法，及时解决投保理赔工作中存在的问题。注重对镇、村农业保险开展情况的调度，采取定期督查并进村入户走访农户的形式，探讨工作创新思路，形成了“各司其职、各负其责、上下协同、密切协作”的工作机制。

二、快速反应，及时定损。市、县（区）、镇农险办（财政所）、保险经办机构、村级服务网点，加强农业保险出险报案管理，加快查勘定损速度。根据“查勘到村、定损到户”的工作要求，在受灾现场进行损失评估，对出险时间、出险原因、损失程度进行认真记录，并拍摄现场照片，存档备查。在充分听取专家和投保农户意见的基础上，核定保险标的受损情况。做到查勘报告内容真实、项目完整，由投保人和查勘人员签字确认。

三、规范操作，应赔尽赔。本着“重灾重赔、轻灾轻赔、无灾不赔”原则，严禁随意更改赔付标准，严禁拖赔、惜赔、乱赔、无理拒赔。支持“阳光操作”，实行“三公开”，各村赔付总额、理赔程序、到户具体理赔金额全部向农户公开，设立县（区）、镇两级举报电话，主动接受群众监督。理赔工作坚持“不惜赔、不拖赔、不乱赔”的原则，切实做到“应赔尽赔、快速理赔”，尽最大努力发挥专业保险公司优势，充分发挥保险保障功能，为广大农民灾后恢复生产保驾护航。

四、创新方式，强化宣传。充分利用保险宣传日、乡镇集会、午季秸秆禁烧、走访扶贫户、各种工作检查等工作时机，财政干部和保险承办机构工作人员走进田间地头、走进农户家中，开展“面对面”、“一对一”的政策性农业保险政策宣传，重点做好农业保险投保、理赔标准、赔付流程的解读，消除农户的疑虑。发放宣传彩页近万份，网络媒体上公开政策性农业保险相关政策，提升群众对政策性农业保险工作的知晓率和满意度。