烈山区“五个一”让医保征缴服务“深入人心”

烈山区“五个一”让医保征缴服务“深入人心”

一是统一思想，全区上下“一条心”。烈山区为圆满完成2020年度医保征缴民生工程任务，及时召开全区城乡居民基本医疗保险参保缴费工作动员部署会，明确参保缴费工作责任分工，与区民政局、税务局、扶贫办等部门做好特殊人群认定工作的同时，联合各镇办核查系统内参保人员信息，确保准确无误，应保尽保。

二是汇聚力量，线上线下“一张网”。烈山区推出“线上自主参保”＋“线下缴费服务”新举措，确保城乡居民基本医疗保险参保登记及缴费操作更便利、流程更精简。群众可通过支付宝、皖事通、微信公众号进行网上缴费，同时联合镇办进行参保代收信息录入，通过逐户核查、摸排、动员，精准做好参保扩面工作。

三是创新举措，多面宣传“一架琴”。烈山区精心制作印发万余份参保缴费政策宣传折页、海报、政策问答、宣传横幅下发到三镇四办，深入基层积极开展城乡居民医保政策宣讲活动，结合政务公开网、人口普查，文化艺术节，切实提高城乡居民的参保缴费意识。同时在“美丽烈山”“南湖之声”等专题推送医保政策、医保电子凭证宣传内容，保证医保政策宣传无死角。

四是齐心协力，政务服务“一盘棋”。烈山区在政务服务大厅设置医保窗口，工作人员实行AB岗制度，确保医保业务窗口时时有人在，事事有人办。优化规范医疗保障服务流程，随时答复医疗保障政策咨询及业务办理等信访事项。积极推进“互联网+医保”，将医保政务服务事项推送到互联网端和移动终端，实现“网上办”、“掌上办”。

五是监督保障，打通服务“最后一程”。烈山区畅通渠道，公开举报电话，对群众举报事项第一时间进行核实处理，认真办理每一件群众咨询，并就群众关心的信息输入错误、参保地变更、缴费重复等问题，耐心答疑解惑，及时办理回复。为春节返乡未参保人员，开通参保缴费绿色通道，截止到2021年2月28日，未参保人员可以通过“淮北医保”公众号、皖事通等程序实现缴费，有效维护烈山区参保群众的身体健康和生命安全。目前，烈山区城乡居民参保登记22.2万人，参保率达101%，在全市率先完成参保任务。